Gestion des comptes clients
Services de recouvrement de créances à la consommation et commerciales
Recouvrez davantage tout en protégeant les relations clients que vous avez travaillé fort à bâtir. Notre approche axée d’abord sur le numérique favorise un engagement plus élevé et une résolution en libre-service, appuyée par la compassion lorsque cela compte le plus.
L’engagement numérique d’abord
Nous commençons là où se trouvent vos clients : appareils mobiles et boîtes de réception. Notre approche numérique multicanal atteint des taux d’engagement que les méthodes traditionnelles ne peuvent tout simplement pas égaler.
Soutien à la clientèle qualifié au besoin
Les situations complexes exigent de comprendre vos circonstances particulières. Nos spécialistes formés sont disponibles pour aider les clients à naviguer dans les situations difficiles, répondre à leurs questions et trouver des solutions qui conviennent à tout le monde. La technologie donne à notre équipe les moyens d’agir; elle ne la remplace pas.
Leadership éprouvé et reconnaissance du marché
Notre équipe de haute direction expérimentée réunit plus d’un siècle d’expertise combinée dans l’industrie, soutenue par près de trois décennies de présence dans le secteur et une réputation d’excellence du service.
Axé sur la technologie, centré sur le client
Services de recouvrement de créances à la consommation
À titre de partenaire en recouvrement de créances, Services Crédit Ardent combine la conformité réglementaire, une technologie avancée et une approche centrée sur le client pour obtenir de solides résultats tout en protégeant les marques de ses clients.
Nous aidons les créanciers à recouvrer les soldes impayés grâce à une approche plus intelligente. Notre méthodologie axée d’abord sur le numérique mobilise les clients à leur façon, par les canaux qu’ils préfèrent, aux moments qui leur conviennent.
Le résultat : un engagement plus élevé, une résolution plus rapide et des clients qui se sentent respectés tout au long du processus.
Notre plateforme technologique intègre plusieurs méthodes de communication dans un « cycle numérique » coordonné. Cette approche multicanal nous permet de rencontrer les clients là où ils sont, d’augmenter les taux de réponse et d’optimiser la performance de conversion.
Secteurs que nous servons
Chaque secteur fait face à des défis uniques en matière de recouvrement des revenus. En tant qu’agence de recouvrement de créances axée d’abord sur le numérique, nous adaptons notre approche à votre environnement réglementaire, aux attentes de vos clients et aux caractéristiques de votre portefeuille. Notre modèle hybride combine un engagement fondé sur la technologie à une approche conforme et respectueuse afin d’obtenir de meilleurs résultats dans tous les secteurs.
Automobile
Banque
Commercial
Commerce de détail
Carte de crédit
Services financiers
Gouvernement
Télécommunications
Services publics
La différence Ardent
Notre approche axée d’abord sur le numérique rejoint les clients là où ils sont : SMS, courriel et notifications intelligentes.
Relations clients préservées
Vos clients reçoivent des communications respectueuses et empathiques qui reflètent les valeurs de votre marque. Nous recouvrons les soldes tout en protégeant les relations.
Conformité et sécurité complètes
Des pratiques conformes aux lois canadiennes, aux normes de sécurité SOC 2 et à des processus transparents auxquels vous pouvez faire confiance. Nous répondons aux exigences réglementaires imposées par votre entreprise.
Visibilité en temps réel
Accédez à des rapports et analyses complets grâce à notre portail client. Suivez la performance, surveillez les tendances et obtenez des renseignements qui éclairent votre stratégie globale de comptes clients.
Entamons la conversation
Découvrez une façon plus intelligente de recouvrer les soldes impayés
Améliorez l’engagement. Accélérez la résolution. Protégez les relations clients.
Planifiez une consultation pour explorer une stratégie adaptée à votre portefeuille et à vos objectifs.
Expertise mondiale
Nos emplacements
Grâce à notre expertise mondiale et à une forte présence sur plusieurs marchés, nous apportons des stratégies éprouvées et les meilleures pratiques à chaque partenariat. Notre expérience internationale nous permet de nous adapter rapidement, d’appliquer des méthodologies numériques éprouvées et de fournir des résultats constants, conformes et à grande échelle.
États-Unis
1002 Justison Street
Wilmington, DE 19801
Canada
16766 TransCanada Hwy
Suite #402
Kirkland, Quebec, H9H 4M7
Royaume-Uni
Siège social
1st Floor, Moorgate Point
Moorgate Road
Knowsley Industrial Park
Liverpool L33 7XW
Australie
Bureau 1, niveau 7, 60 City Road
Southbank VIC 3006
Avis vérifiés
Découvrez ce que les clients disent sur Trustpilot
Fondée avec la vision de transformer le secteur du recouvrement financier, Services Crédit Ardent est devenue un nom de confiance dans l’industrie. Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Découvrez ce que les clients ont dit de leur expérience avec nous. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons gagnée.
- Les données de Trustpilot reflètent les statistiques mondiales de Services Crédit Ardent.