Foire aux questions

Services Crédit Ardent est une entreprise de recouvrement de créances qui aide les gens à gérer et à régler les soldes impayés. Nous sommes là pour vous aider à comprendre vos options et à trouver une voie à suivre qui convient à votre situation. Nous faisons partie de PCA Global Ventures, une famille d’entreprises qui se consacre à traiter chaque personne avec respect.

Vous recevez une communication d’Ardent parce que vous avez un solde non réglé auprès d’une entreprise qui a demandé notre aide à titre d’agence de recouvrement. Le solde impayé pourrait être auprès d’une entreprise de services publics, d’une institution financière ou d’une autre entreprise. Notre travail consiste à vous aider à comprendre vos options pour régler ce solde. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.

Nous pouvons vous aider de plusieurs façons. Premièrement, nous pouvons vous expliquer exactement quel solde vous avez et auprès de qui. Deuxièmement, nous pouvons discuter de vos options, que cela signifie payer la totalité du montant, établir un plan de paiement adapté à votre budget ou travailler à trouver une solution si vous vivez des difficultés financières. Nous avons des options flexibles conçues pour s’adapter à votre situation, et non pour aller à son encontre.

Vous avez plusieurs options. Vous pouvez payer votre solde en totalité si vous en êtes capable. Si ce n’est pas possible, nous offrons des plans de paiement flexibles qui vous permettent de payer au fil du temps en montants qui conviennent à votre budget. La plupart des gens établissent un plan de paiement en ligne en seulement quelques minutes. Si vous vivez des difficultés financières, veuillez nous en informer. Nous avons des options pour les situations difficiles et voulons trouver quelque chose qui fonctionne pour vous.

Nous comprenons que les situations financières peuvent être difficiles. Si vous vivez des difficultés, veuillez communiquer avec nous. Nous avons des options conçues pour les personnes qui font face à des défis financiers, et nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution. Notre objectif est de vous aider à aller de l’avant d’une façon qui convient à votre situation.

Si vous manquez un paiement dans le cadre d’un plan convenu, veuillez nous contacter dès que vous le pouvez afin que nous puissions discuter des options. La vie réserve des imprévus, et nous comprenons que les circonstances changent. Nous préférons de loin travailler avec vous pour ajuster votre plan plutôt que de vous voir cesser de communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez des droits importants en vertu de la loi canadienne. Ces lois peuvent différer selon la province. Vous pouvez trouver plus d’information ici : En vertu de la loi canadienne.

Si vous croyez qu’un solde est incorrect ou qu’il ne vous appartient pas, vous avez le droit de le contester. Vous pouvez soumettre une contestation par l’entremise de notre portail en ligne, par courriel ou par la poste. Une fois que nous aurons reçu votre contestation, nous ferons enquête et vous fournirons une vérification de la dette. Pendant que nous menons notre enquête, nous ne prendrons aucune autre mesure de recouvrement concernant le montant contesté. Nous voulons nous assurer que tout est exact. Contactez-nous

Bien que de nombreuses personnes préfèrent gérer leur compte en ligne, nous comprenons que vous devez parfois parler à une vraie personne. Notre équipe de soutien est disponible par téléphone. Appelez-nous au 800-306-8613. Nous sommes là pour écouter et aider.