Conditions d’utilisation | Ardent Services Crédit

Conditions d’utilisation – Ardent

Dernière mise à jour 29/05/2026

Les présentes conditions d’utilisation les (« Termes et Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web ardentcreditservices.ca (le « site »).

En accédant au site, en le consultant ou utilisant son contenu, ses fonctionnalités ou ses services, vus reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes conditions, ainsi que par les lois applicables. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du site.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Un avis concernant toute conditions générales nouvelle ou révisée, ainsi que l’emplacement des Termes et Conditions nouveaux ou révisés, seront publiés sur le site web pendant au moins 60 jours après le changement. Il est de l’obligation pour les utilisateurs de visiter le site avant le changement de se renseigner sur les modifications des conditions générales depuis leur dernière visite. Toute modification de ces conditions générales sera effective pour tout visiteur ayant visité le site web avant la modification.

Ce site web a pour objectif de fournir des informations relatives aux services offerts sous la marque Services Crédit Ardent. Les activités sont exercées par la société Les Associés Phillips & Cohen du Canada, exerçant ses activités sous le nom de Services Crédit Ardent, ci-après désignés « Société », « notre » ou « nous », ainsi que les produits et services proposés par la société ainsi que ses filiales et affiliés, ainsi que dans le but d’accéder à votre compte sur le site web. « Vous », tel que mentionné dans ces conditions générales, désigne tout utilisateur du site web. Sans limiter la généralité de tout autre sujet, la société ne s’engage pas, et ne se dénonce à aucune obligation, de mettre à jour ce site ou toute information obtenue via ce site, et elle ne sera pas responsable des erreurs ou omissions sur le site. La société se réserve le droit d’ajouter, modifier ou supprimer toute information sur ce site à tout moment, avec ou sans préavis.

Divulgations réglementaires :

Les Associés Phillips & Cohen du Canada, aussi exerçant ses activités sous le nom Services Crédit Ardent est une agence de recouvrement enregistrée en Ontario en vertu de la Loi sur les services de recouvrement et de règlement de créances (CDSSA).

L’entreprise détient toutes les licences provinciales requises. Les informations relatives à ces licences peuvent être fournies sur demande.

La Société respecte les règles encadrant les communications avec les consommateurs, telles que prévues par les lois fédérales et provinciales applicables au Canada.

Droits d’auteur et autres informations propriétaires :

L’ensemble du contenu du site, incluant notamment les textes, graphiques, logos, icones, images et leur mise en forme, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de la société, sauf indication contraire. La société vous accorde une licence personnelle, révocable, limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser notre site uniquement pour des informations générales sur l’entreprise, pour communiquer avec nous concernant votre dette et effectuer des paiements sur votre compte. Votre utilisation de ce site dépend de votre respect continu de ces conditions générales. Cette licence limitée se termine automatiquement, sans préavis pour vous, si vous enfreignez l’une de ces conditions générales. Vous pouvez utiliser les matériaux et informations du site web uniquement à des fins personnelles et informatives. Aucune déclaration n’est faite quant à l’exhaustivité ou à l’exactitude des informations sur le site web. Vous ne pouvez pas utiliser le site web de l’entreprise (ni aucune partie de celui-ci) à des fins commerciales ou de toute manière non autorisée par ces Conditions générales. Vous pouvez imprimer des informations sur le site web à condition que toutes les copies papier contiennent tous les droits d’auteur et autres avis applicables contenus dans ces documents et informations. Toute autre copie, distribution, modification ou préparation d’œuvres dérivées basées sur, ou tout encadrement, capture, collecte, collecte ou création de liens hypertextes ou autres liens ou liens vers ce site web ou tout matériel présent, que ce soit sous forme électronique ou papier, sans l’autorisation écrite préalable expresse de la société, est strictement interdite. La suppression ou la modification de tout avis de droit d’auteur ou de toute autre notice propriétaire sur les contenus de tout site web est strictement interdite.

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Acceptation, obligations et avertissements des utilisateurs

En accédant au site Web ardentcreditservices.ca ou en l’utilisant, notamment en téléchargeant le contenu, vous acceptez d’être lie par les présentes conditions d’utilisations. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’accéder au site, de l’utiliser ou de télécharger tout contenu qui est proposé. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, en publiant une version mise a jour sur le site. Nous pouvons également, a notre seule discrétion, suspendre ou mettre fin a tout ou partie du site, sans préavis.

La société ne fait aucune déclaration et n’accorde aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ce site, son contenu, les documents qui y sont accessibles, ainsi que les services, informations ou produits qui y sont proposés.

Dans toute la mesure permise par la loi, la société décline notamment toute garantie, de qualité marchande, d’adéquation a un usage particulier, d’exactitude ou d’exhaustivité, d’intégration des systèmes, d’absence d’interruption ou d’erreurs, de titre de non-contrefaçon.

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Dans toute la mesure permise par la loi, la société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de dommages : spéciaux, indirects, accessoires, consécutifs, exemplaires ou punitif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, des pertes de revenus ou de bénéfices perdus, qui peuvent ou résultent de l’utilisation, de l’accès ou de l’incapacité à utiliser ce site web, les documents du site web sur et dans et mis à disposition via ce site, ou les services, informations et produits offerts en ce lien, indépendamment de la théorie juridique, qu’une partie ait été informée de la possibilité ou de la probabilité de tels dommages, et même si les recours disponibles par ailleurs ne remplissent pas leur objectif essentiel. En aucun cas, nous ne vous accorderons la responsabilité à vous ou à toute autre personne ou entité en lien avec, basé sur ou découlant de ce site web, les matériaux du site web sur et dans et mis à disposition via ce site, ou les services, informations ou produits proposés en lien avec celui-ci dépassent le prix que vous payez pour l’utilisation de ce site. Utilisez ce site à vos risques et périls.

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager la société de toute responsabilité a l’égard de toute réclamation, perte, dépense, responsabilité ou cout (y compris les honoraires raisonnables d’avocats), encourus en lien avec toute réclamation d’un tiers (y compris toute réclamation de propriété intellectuelle) découlant ou en lien avec votre utilisation du site en violation des présents conditions générales, ou en violation de toute loi applicable.

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En utilisant le site web, vous acceptez que, concernant les activités interdites suivantes :

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Vous acceptez de ne pas utiliser aucun appareil, logiciel ou routine pour interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site ou toute transaction effectuée sur le site, ni avec l’utilisation de ce site par une autre personne.
Vous ne pouvez pas prétendre être, ou représenter, quelqu’un d’autre, ni usurper l’identité d’un autre individu ou entité.
Vous ne pouvez pas utiliser le site à des fins illégales ou interdites par ces Conditions d’utilisation, ni pour solliciter l’exécution de toute activité illégale ou autre qui porte atteinte à nos droits ou à ceux d’autrui.

Si vous utilisez ce site pour effectuer un paiement, vous acceptez que si nous traitons un paiement accompagné d’une clause restrictive, ce texte restrictif n’aura aucun effet et ne constituera pas un accord, une satisfaction ou une compromission du solde de votre compte.

Liens vers d’autres sites :

Le site peut contenir des liens vers des sites web exploites par des tiers qui ne sont pas sous le contrôle de la société. En conséquence, nous ne pouvons vous faire aucune déclaration concernant le contenu de ces sites, et le fait que l’entreprise vous ait fourni cette annonce ne peut constituer une approbation de notre part pour l’un de ces sites. L’entreprise fournit des liens vers des sites pour vous faciliter la situation. L’entreprise n’a testé aucun logiciel disponible sur ces sites et ne peut donc faire aucune déclaration concernant la qualité, la sécurité ou l’adéquation des logiciels trouvés. Il existe des dangers inhérents à l’utilisation de tout logiciel trouvé sur Internet, et nous vous conseillons de bien comprendre le risque avant de récupérer un logiciel sur Internet. L’entreprise n’est pas responsable du contenu, information, produit, service ou logiciel proposé par une autre partie ou sur tout autre site web.

Accéder à votre compte sur le site web de la Ardent:

Pour accéder aux fonctionnalités de gestion de compte du site Ardent, vous devez vous connecter à un compte avec un (« Compte utilisateur »). Pour vous connecter à un compte utilisateur, vous devez être résident légal du Canada, posséder un ou plusieurs comptes chez nous, et avoir au moins 18 ans au moment de la connexion. Vous devez superviser l’utilisation de votre compte utilisateur et comprendre et accepter que vous êtes responsable de votre propre usage et de l’utilisation de votre compte utilisateur par toute personne autorisée à y accéder, et nous nous informerez immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte utilisateur. Votre compte utilisateur n’est pas transférable et ne peut être vendu, combiné ou partagé avec une autre personne ou entreprise.

Si vous enfreignez l’une de ces limitations, l’entreprise peut mettre fin à tout ou partie de votre accès à votre compte utilisateur sur le site Ardent, et vous pourriez perdre l’accès aux fonctionnalités de gestion du compte sur le site. Si l’entreprise met fin à votre compte utilisateur, vous ne pouvez pas vous connecter aux fonctionnalités de gestion de compte sur le site web de l’entreprise à moins que nous ne vous invitions formellement. Si vous commmettez une fraude ou une falsification d’informations en lien avec votre utilisation du site web de l’entreprise dans ou sous votre compte utilisateur, votre compte utilisateur peut être immédiatement résilié et nous nous réservons le droit de vous tenir responsable de tous les dommages que nous subissons, d’engager des poursuites auprès des autorités locales, nationales et internationales compétentes et de informer votre fournisseur d’accès Internet de toute activité frauduleuse associée à vous par l’entreprise ou votre utilisation de notre site web.

Conditions générales pour l’envoi de textos/téléphone portable :

Si vous fournissez un numéro de téléphone mobile à l’entreprise, vous consentez à recevoir des appels, textos, SMS, messages préenregistrés ou autres communications liées au compte sur ce numéro ou sur un appareil connecté ou associé à ce numéro, de notre part et/ou de nos affiliés via un système de numérotation automatique, un composeur automatique ou un composeur prédictif. Les moyens de fournir un numéro de téléphone à l’entreprise peuvent inclure, sans s’y limiter, fournir un numéro de téléphone dans un courriel, un message texte ou toute autre communication à notre adresse, ajouter un numéro de téléphone à votre compte sur notre site web, le fournir à notre employé, ou nous contacter depuis ce numéro de téléphone.

Pour cesser de recevoir des appels de notre part, vous devez nous indiquer quel type d’appel vous souhaitez refuser de recevoir de la manière suivante : 1. Nous appeler au 1-866-352-5456 ; 2. Nous envoyer un courriel à mail@phillips-cohen.com; ou 3. (uniquement pour les appels SMS) Répondre aux messages texte avec le mot ARRÊT. Si vous refusez de recevoir des SMS de notre part en envoyant un SMS ARRÊT, vous acceptez de recevoir un SMS unique de notre part confirmant la suppression de votre numéro de téléphone de notre service de messagerie.

Des tarifs de messagerie ou de données peuvent s’appliquer. En acceptant ces Conditions générales pour les SMS et les téléphones portables, vous acceptez que la société ne soit pas responsable des frais ou frais de votre fournisseur de services liés à ces appels. Vous êtes l’unique responsable et responsable de tous les frais (messages et données) engagés à la suite d’appels de notre part. Vous reconnaissez que, bien que l’entreprise ne cherche qu’à communiquer avec vous, il existe un risque de perte de vie privée (c’est-à-dire que d’autres personnes ayant un accès électronique, physique ou visuel à votre numéro de téléphone ou de téléphone). Veuillez nous informer immédiatement si votre numéro de portable change. Nous ne sommes pas responsables de toute communication ou transmission d’informations par appels qui survient parce que vous n’avez pas signalé que votre numéro de téléphone mobile a changé. Vous reconnaissez que les dispositifs cellulaires protégeant par mot de passe, activer le chiffrement, si possible, et désactiver la connexion Bluetooth automatique sont des protocoles de sécurité couramment recommandés, et vous acceptez que nous ne soyons pas responsables pour toute divulgation d’informations à d’autres personnes qui pourrait survenir à la suite de votre manquement à la mise en œuvre de tels protocoles. Les appels peuvent inclure des informations personnelles. Comme les appels ne sont pas chiffrés, il existe un risque que ces informations personnelles soient interceptées ou consultées par des tiers, y compris d’autres personnes accédant à votre appareil. Lorsque vous recevez des appels de notre part, vous le faites à vos risques et périls. Dès que nous recevrons un avis indiquant que le numéro de téléphone associé à vous ou à votre compte n’est plus utilisé par vous, nous mettrons à jour nos dossiers et cesserons la communication avec vous à ce numéro dans un délai raisonnable.

De plus, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions enregistrer, sauvegarder et/ou surveiller tout appel à des fins de rétention, de surveillance, de preuve, de contrôle qualité ou tout autre usage jugé raisonnable par l’entreprise, sous réserve de la législation applicable. Veuillez noter cependant que nous ne sommes en aucun cas obligé d’accomplir l’une des finalités mentionnées ci-dessus, sauf si la loi applicable l’exige.

Nous ne sommes pas responsables des messages retardés ou non distribués. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant de (a) non-livraison, livraison retardée ou livraison mal dirigée des appels ; (b) contenu inexact ou incomplet dans Calls ; ou (c) utiliser ou se fier au contenu de tout appel ou message à une quelconque fin.

Conditions générales par courriel :

Lorsque vous utilisez le site web de l’entreprise ou en fournissant une adresse électronique pour quelque raison que ce soit à nous ou à nos affiliés, vous pouvez communiquer avec nous par voie électronique. Ce faisant, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part ou de nos affiliés, telles que des e-mails, des notifications push mobiles, ou des notifications et messages sur notre site web, ou par tout autre moyen de la part de la société ou de ses affiliés, et vous acceptez qu’il ne vous soit pas gênant de recevoir de telles communications électroniques de notre part ou de nos affiliés à tout moment que nous les envoyons, ou à tout endroit associé à cette adresse e-mail, ou à tout autre appareil similaire que vous avez utilisé pour communiquer avec nous par des moyens électroniques. Si vous déterminez ultérieurement qu’un moment ou un lieu particulier n’est plus pratique pour recevoir des communications électroniques de notre part, vous acceptez en outre de vous retirer de ces communications électroniques telles que décrites dans ce paragraphe, comme recours approprié. Vous pouvez conserver des copies de ces communications pour vos dossiers. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement satisfont à toute exigence légale exigeant que ces communications soient écrites. Vous acceptez également d’être l’unique utilisateur de tout compte de messagerie électronique, numéro de téléphone ou appareil électronique que vous utilisez pour communiquer avec nous ou nos affiliés, que vous avez accès exclusif à ce compte ou appareil, et que l’adresse électronique associée à ce compte électronique n’est pas fournie ni détenue par votre employeur. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications électroniques de notre part ou de nos affiliés, vous pouvez vous détacher de ces communications en nous contactant via les informations fournies en bas de cette page ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans tout courriel que nous vous enverrons.

Conditions générales pour la communication SMS

En choisissant de recevoir des SMS de Services Crédit Ardent, opérant sous Les Associés Phillips & Cohen du Canada (« société », « nous », ou « notre »), vous acceptez les termes et conditions suivants:

Description du programme : vous pouvez recevoir des SMS de l’entreprise concernant les éléments suivants : mises à jour de statut, notification de facturation, mises à jour de livraison lorsque applicable, ou autres sujets strictement liés à un compte.

Votre consentement n’est pas une condition pour l’achat de biens ou services.

Consentement à la réception de SMS – En fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous consentez à recevoir des SMS de notre part liés aux mises à jour de commande ou aux demandes de service client. La fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec nous.
Tarifs de messagerie et de données – Les tarifs standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile et votre forfait. Vous êtes responsable de tous les frais encourus pour la réception des messages SMS.
Désinscription – Vous pouvez vous désinscrire de recevoir des SMS à tout moment en répondant par « ARRÊT » à tout SMS que vous recevez de notre part. Après vous être désinscrit, vous recevrez un message de confirmation et nous ceserons d’envoyer des SMS à votre numéro. Veuillez noter que vous désinscrire peut affecter votre capacité à recevoir certains types de communications.
Aide et support – Si vous avez besoin d’aide ou avez des questions sur notre service SMS, répondez par « AIDE » à tout SMS que vous recevez, ou contactez notre service client chez support@phillips-cohen.com.
Reprise des messages – Si vous vous êtes déjà désinscrit et souhaitez reprendre la réception des SMS de l’entreprise, répondez à « DÉBUTER» à l’un de nos messages. Cela réactivera la messagerie pour votre numéro.
Confidentialité – Votre numéro de téléphone mobile et d’autres informations personnelles seront traités conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur la Politique de confidentialité. Nous ne vendons ni ne partageons votre numéro de téléphone avec des tiers, sauf si la loi l’exige.
Modifications des conditions – Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Toute modification sera effective lorsque nous enverrons un nouveau SMS ou mettrons à jour nos conditions sur notre site web. Votre utilisation continue du service SMS constitue l’acceptation des conditions révisées.
Responsabilité – Services Crédit Ardent, opérant sous Les Associés Phillips & Cohen du Canada n’est pas responsable des retards ou défaillances dans la livraison des SMS dus à des problèmes avec votre opérateur mobile ou à d’autres problèmes techniques. En vous inscrivant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.

Surveillance des appels et des messages

Les appels et messages peuvent être enregistrés ou surveillés pour des raisons de qualité, de formation, de preuve ou de conformité, lorsque la loi le permet.

Divulgation légale

Les Associés Phillips & Cohen du Canada opérant aussi sous le nom de Services Crédit Ardent est une agence de recouvrement enregistrée en Ontario en vertu de la Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dettes (CDSSA).

Ces communications font partie d’une tentative de recouvrement d’une dette, et toute information obtenue peut être utilisée à cette fin.

Politique de confidentialité des SMS

Nous ne partagerons pas vos informations d’inscription SMS avec un tiers pour quelque raison que ce soit autre que la fourniture des services spécifiques associés à la campagne. Cependant, nous pouvons partager vos données personnelles, y compris votre statut d’inscription ou de consentement par SMS, avec des tiers qui nous assistent à fournir des services de messagerie, tels que les fournisseurs de plateformes, les opérateurs téléphoniques et d’autres fournisseurs impliqués dans la distribution des messages texte.

Déclaration de confidentialité :

L’utilisation de notre site web est également régie par notre politique de confidentialité, qui respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ainsi que toute législation provinciale importante sur la vie privée, y compris les exigences de la Loi 25 du Québec lorsque cela s’applique. La Société utilise un chiffrement standard de l’industrie pour protéger vos informations personnelles.

Lois et juridiction applicables :
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada. Toute action en justice relative aux présentes Conditions sera intentée exclusivement devant les tribunaux de la Ville de Toronto, Ontario.

Divers :
En accédant, consultant ou utilisant les œuvres, le contenu ou les matériaux de ce site web, vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux fédéraux et provinciaux présidant en Ontario, Canada, et acceptez d’accepter la signification de l’acte par livraison personnelle ou courrier et renoncez par la présente à toute défense juridictionnelle et de compétence juridictionnelle autrement disponible. Ce site web est géré et exploité par Les Associés Phillips & Cohen du Canada depuis ses bureaux aux États-Unis et au Canada. Sans rien limiter d’autre, l’entreprise ne garantit en rien que les œuvres, contenus, matériaux, services, informations ou produits disponibles sur, dans ou via le site web soient appropriés ou disponibles pour une utilisation ailleurs, et que l’accès à eux depuis des territoires où ils sont illégaux est interdit. Ceux qui choisissent d’accéder à ce site depuis d’autres lieux le font de leur propre chef et sont responsables du respect des lois applicables. La renonciation ou le manquement de la société à exercer un droit prévu en vertu des présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit à l’avenir ni une renonciation à d’autres droits établis par les présents Conditions Générales. Les titres utilisés dans ces Conditions générales, y compris, sans s’y limiter, la Politique de confidentialité, sont uniquement à titre de référence et n’affectent pas l’interprétation de ces Conditions (ni de la Notice de confidentialité). Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès à ce site web en cas de violation des présents Conditions générales ou pour quelque raison que ce soit ou sans raison, avec ou sans préavis, en plus de tous les autres recours disponibles en droit ou en équité.

Pratiques interdites au Canada :

L’entreprise respecte strictement les pratiques provinciales prévues par la CDSSA de l’Ontario et les lois fédérales.

Informations de contact :

Vous pouvez contacter Services Crédit Ardent, opérant sous l’égide de Les Associés Phillips & Cohen du Canada au sujet de ces Conditions Générales par courriel à termsandconditions@phillips-cohen.com (pour confirmer) ou par courrier à :

c/o Responsable de la vie privée

Services Crédit Ardent, opérant sous Les Associes Phillips & Cohen du Canada.
16766 TransCanada HWY, Suite 402, Kirkland, QC, H9H 4M7